Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Campinas - SP
Atividades:
Ouvir chamadas com foco em análise técnica e processual, fornecer um número especifico de feedbacks por mês por agente.
Monitorias de Qualidade ( Soft Skill, Tools).
Auditorias de Processos em chamados ( Encerramento com a resolução do caso).
Calibrações Técnicas.
Sugestões em Processos e Forma de atendimento que facilitem a Operação e contemplem o cliente.
Requisitos
Requerimentos: Ensino Superior cursando. Excelente capacidade de comunicação e de diálogo Oral. Habilidades assertiva e empatia para fornecer feedback e promover melhoria em todos os níveis. Capacidade de observação desenvolvida, Foco em resultados, com orientação de pessoas/compreensão para lidar com as relações, mas sem perder o objetivo. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word.
Educação: Superior - Cursando
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 2.100,00
Beneficios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Assistência Medica, Assistência Odontologica