Analista Qualidade-Campinas – Sp

Vaga Publicada ás 8:58

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Campinas - SP

Atividades a serem desenvolvidas:

Ouvir chamadas com foco em análise técnica e processual, fornecer um número especifico de feedbacks por mês por agente. Monitorias de Qualidade ( Soft Skill, Tools). Auditorias de Processos em chamados ( Encerramento com a resolução do caso). Calibrações Técnicas. Sugestões em Processos e Forma de atendimento que facilitem a Operação e contemplem o cliente.

Requerimentos: Ensino Superior cursando. Excelente capacidade de comunicação e de diálogo Oral. Habilidades assertiva e empatia para fornecer feedback e promover melhoria em todos os níveis. Capacidade de observação desenvolvida, Foco em resultados, com orientação de pessoas/compreensão para lidar com as relações, mas sem perder o objetivo. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word.

Educação: Superior / Cursando

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: R$ 2.100,00

Beneficios: Vale Transporte,Vale Alimentação,Assistência Medica,Assistência Odontologica,

Encerrando a vaga...