17 de outubro de 2018. a previsão de


Vagas de Emprego COORDENADOR DE SUPORE

Coordenação e qualificação da equipe de suporte, monitoramento dos acordos de níveis de serviços (sla), elaboração e acompanhamento dos relatórios com análises de causas raiz, elaboração de plano de ação para melhoria de serviços, direcionamento das solicitações e incidentes para as equipes responsáveis, acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados. Transbordo técnico para a equipe. Requisitos: -Conhecimento técnico e experiência em ServiceDesk (N1) e FieldService (N2) -Experiência com liderança de equipe -Conhecimento e vivencia em metodologia ITIL -Superior completo em curso relacionado a área de TI -Inglês intermediário leitura/escrita para comunicação com time internacional Salário: a combinar Benefícios:…

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Encerrando a vaga...